Khách hàng sẽ bị “phạt” phải trả thêm tiền nếu để tài xế Grab chờ quá 5 phút

@tanng mấy lần em ra ngoài đợi 2-3p, xe vẫn báo đến rồi đó bác. Gọi điện cho lái xe lúc đó ổng mới hỏi đang ở cổng nào, chỗ nào để anh ra

@hansnam Cái đó là do hệ thống nó xử lý bằng cách báo trước là đã đến, cảnh báo người dùng để đi ra. Thường nếu nhìn trên apps lúc đấy thì xe còn cách điểm đến tầm 300-500m. Với lại đôi lúc tài bấm trước để thông báo. Đó là cách xử lý mẹo về tâm lý chứ không phải là bằng chứng xe đã đến. Còn việc xác minh thật sự tới điểm đánh dấu chưa để thu tiền phạt nhau thì lại là chuyện của GPS, không sai quá lớn được đâu.

@hansnam mình còn bị vãi hơn, grabbike báo đến nơi, định vị báo xe ngay bên cạnh mà mất hút. Gọi thì không nghe máy. Đành huỷ book lại. May là mới gặp 1 lần.

@vtv app báo 5p phải tới, mà chạy chậm quá 6p mới tới cũng bị phạt.

@hiall bác thông cảm, em không rành Grab nó hoạt động ra sao, chỉ biết mấy lần mình vẫn đứng đợi đã thấy app báo xe đã đến

@hansnam Dùng GPS để định vị; bạn đăng kí điểm xuất phát, điểm đến thì nó sẽ tìm đường và tính tiền. Khi tìm kiếm thì nó hiện các xe có GPS gần bạn + ranking của các tài => xếp cho bạn cái xe. Xong thủ tục thì nó tracking cái xe đó và gửi cho bạn theo dõi cho đến khi bạn thanh toán cuốc xe.

Vấn đề là khi nào xe đến thì nó ước lượng +/- gì đó tùy vào thằng điều hành.

Về cơ bản thì nó cũng có thể "làm" cho xe đến trước hoặc sau thời gian thực.

@hansnam Thật hả bác, em ít dùng nên không rành mấy vụ này lắm. Nâng cao chất lượng dịch vụ là tốt nhưng đổi khi đẩy tài xế đến những vấn đề liên quan đến phóng nhanh vượt ẩu thì không nên

@qsilk em nghĩ phạt cũng được nhưng nên có mức giá tăng dần dần tránh việc lợi dụng

@hansnam, @qsilk Thực tế là nhiều khi khách đặt xong vướng việc gì đó không ra kịp, tài chờ mỏi cổ. Vậy nên mình nghĩ charge phí dịch vụ chờ cũng ổn, khách không ra kịp thì trả thêm tiền cho tài chờ là việc khá công bằng cho cả hai bên.

Về mặt ngược lại, nhiều khi mình đặt xong tài bỏ bom, không hủy mà cứ thế chạy, khiến cho mình chờ dài cổ, xong nhận ra là tài không đến phải tự hủy. Mà trong trường hợp đó không làm gì được, kể cả rate 1 sao, nếu có complain với tổng đài thì cũng không giải quyết được gì cả. Grab cải thiện mặt này thì dịch vụ sẽ tốt hơn. Hiện tại hình như grab đón muộn thì mình cũng dược 10k thì phải.

Gần đây Grab còn có trò bật mặc định rate 5 sao kể cả khi mình không định vote nên tài nào điểm cũng cao tít 4.9-5.0 sao, trong khi dịch vụ vẫn không tốt hơn cũ.

@3nx Mà ví Grab cũng chả rõ ràng, không có lịch sử số dư, nhiều lúc cứ thấy sai sai mà không biết sai ở đâu

@3nx có mà bác, bác bảo nên em đang check trong grab đây

@hansnam Ủa xem lịch sử số dư chỗ nào nhỉ? Mình chỉ thấy mục gần đây có số tiền thanh toán/tiền nạp, và số dư hiện có trong ví thôi chứ không thấy phần lịch sử/biến động số dư (như thẻ NH) của ví đâu cả

@3nx bác vào app home, sau đó ấn vào moca balance, kéo xuống phía dưới có recent activity hay hoạt động gần đây gì đó, bác xem được là mất bao tiền vào việc gì luôn

à em đọc lại kỹ thì là lịch sử số dư, cái này em nghĩ là cũng tính được thôi nhưng mất công. em chỉ nạp có 1-200k lần nào dùng xong cũng check nên thấy không cần lắm