Hà Nội: Nhân viên FPT Shop bị tố đánh cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng, FPT trả lời như thế nào

@VTV Ăn cắp dữ liệu thì đ*ng chạm gì đến Apple nhỉ?

@SuperSliver nó liên quan đến việc ăn cắp trong máy mac trong quá trình khách đến bảo hành sửa chữa.

@Thiennh4 Hành vi phạm tội của cá nhân thì cá nhân chịu chứ?

@tieuphu trách nhiệm quản lý của người thuê. Vụ này đâm đơn kiện fpt chứ chả cần kiện nhân viên luôn.

@hikaru22 Công ty có quy định, rồi người sống theo pháp luật. Người phạm pháp trong công ty, sai quy định công ty thì pháp luật xử lý chứ?

Không hiểu sao mọi người cứ nghĩ cách đập FPT mà quên là thằng kia vi phạm pháp luật, đến khi mình là nạn nhân (kéo theo sạc nghiệp, trầm cảm ... ) lúc đó trách ai.

@VTV quản lý cũng bị đuổi việc luôn rồi

@tieuphu xử FPT trước do thằng kia là nhân viên FPT, nếu chỉ kiện dân sự do giao máy cho FPT chứ ko phải giao cho thằng đó. FPT xử lý nhân viên như thế nào thì do quy định cty. Nếu có hành vi phạm tội hình sự, thì cả xử luôn ông nhân viên, FPT nếu có dấu hiệu bao che thì bị xử đồng phạm.

@tieuphu chả ai nghĩ cách đạp fpt ở đây là quy trình làm việc và quản lý nhân viên có vấn đề nên mới để xẩy ra việc trên.

Chứ cứ chiếu theo quy định của cty rồi đổ hết lỗi cho cá nhân thì chả bao giờ có thằng đại lý nào bị xử cả vì tất cả chỉ là lỗi cá nhân ko của nhân viên thì của manager =.=

@tieuphu với sự việc ntn trách nhiệm rõ rành thuộc về FPT, trách nhiệm pháp luật cũng của FPT rất lớn vì ở đây khách hàng làm việc với FPT, nhân viên đó cũng đại diện cho FPT bạn nhé. Việc ăn trộm bán thông tin ở Việt Nam quá nhiều nhưng đến mức này thì lương tâm nghề nghiệp vứt xó rồi

@tieuphu nhân viên của bác bác ko quản được thì ai dám hợp tác với bác.

@Thiennh4 Cty 1 đống người có người phạm pháp sao tránh khỏi. Riêng hành vi rõ ràng thằng kia phạm luật động cơ cá nhân, liên quan pháp luật thì xử lý theo pháp luật để răn đe đã.

Việc liên đới của công ty nó ở mức nào đó chứ làm gì chịu hết trách nhiệm cho nhân viên.

@tieuphu giờ bác ra FPTshop mua iphone 12 promax, nhân viên nó đưa cho bác con hàng dựng, linh kiện bị thay thì bác kiện FPT hay kiện nhân viên?

@Thiennh4 úi giời. Bao nhiêu vụ nhân viên ngân hàng lừa khách rồi đó. Có ngân hàng nào bị sao không? FPT nó đuổi việc ngay và luôn thế là chuẩn rồi. Còn muốn nó chết luôn mới hài lòng ư?

@h1970 ngân hàng là không đ*ng vào được đâu. Chắc Vin cũng vậy. FPT nắn thử xem sao .

@Golem Bác lấy ví dụ như vậy mới chính xác nè:

Bác đi sửa máy thì bị nhân viên nó lấy tiền, vật phẩm game, ... (không lấy thông tin), hoặc móc túi lấy cái ví.

Thì bác kiện FPT trước hay kiện thằng móc túi? Lúc đó chắc quên luôn FPT mà lo kiện thằng kia để lấy lại tiền, cho nó vào tù.

Lúc liên quan tới mình (tiền bạc, thông tin...) thì lại nghĩ khác ngay.

Cơ bản là tập trung đánh mấy thằng ăn cắp đã, để xã hội trong sạch, không thì có lúc mình là nạn nhân (nó nghỉ việc thì nó đi ăn trộm như thói quen mà mọi người coi bình thường).

@tieuphu mình trả lời luôn là mình kiện đòi FPT bồi thường vì mình sử dụng dịch vụ của FPT, tóm thằng có tóc vẫn hơn, còn kiện nhân viên vẫn là phương án dự phòng

@tieuphu khủng hoảng truyền thông và tổn thất mà cả 1 thương hiệu phải chịu là cái quan trọng

@tieuphu giống vụ Huyền Như đấy hả? Vietinbank vẫn vô can, ai thiệt hại thì chịu thôi, tôi biết cái j đâu

@SuperSliver bác nghĩ sao khi “what happens on your iphone, stays on other guy iphone”? Apple vốn nổi tiếng bảo vệ quyền riêng tư khách hàng, nếu việc lộ thông tin do hệ thống sửa chữa uỷ quyền thì nó sẽ làm mọi cách để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Vụ này mà kiện tới có khi còn đc đền đống tiền. Fpt ko xử lý nhanh có khi vỡ mồm.

@goonsafari em đang chờ đây, hiện tại là chưa thấy gì, mà em trước dính 1 vụ với FPT rồi, làm ăn rất láo nháo.

@tieuphu mở luật lao động ra đọc đi. Bồi thường thiệt hai do người lao động gây ra. Ví dụ bác đưa ra sai lè ra. Ở đây ông nhân viên được FPT giao trách nhiệm sửa máy nên ổng lợi dụng để thực hiện hành vi phạm pháp thì FPT phải chịu do ko có biện pháp giám sát nhân viên.

Còn giả dụ thằng kia vẫn là nhân viên FPT mà đi móc túi thì ở đâu cũng chỉ xử nó. Do nó không đang thực hiện nhiệm vụ đc giao.

@hikaru22 Tại bác không xem thông tin cá nhân quan trọng như tiền nên thấy vậy. Việc giám sát không cho nhân viên lấy tài sản hay thông tin bằng cách nào thì người có ý định cũng đều ăn cắp được.

Ngay ngân hàng người ta còn không cấm nhân viên sử dụng đt có kết nối internet nói gì mấy chỗ sửa chữa này.

@SuperSliver bác bị vụ gì thế? FPT thì rõ là làm ăn bát nháo rồi, do trình độ quản lý và mặt bằng nhận thức của nhân viên nữa bác. Vụ này khách có chứng cứ rõ ràng là nhân viên hệ thống lấy cắp nên em nghĩ Apple nó có đủ cơ sở để xử lý FPT (vì chắc chắn Apple nó có điều khoản với FPT rồi).

@tieuphu cty phải có trách nhiệm bác nhé. Còn làm sao để nv hành xử đúng thì phải đào tạo + kỉ luật. Chuyện lộ thông tin cá nhân từ máy khách là điều sơ đẳng nhưng tối quan trọng, nv này không được đào tạo đầy đủ nên mới nghĩ đơn giản và làm liều.

@tieuphu lol, thời nay vẫn còn mấy ô suy nghĩ như vậy, bảo sao ở xứ lừa này, mấy thằng như vietinbank nó sống nhăn răng, chỉ khách hàng chịu thiệt

quy trình và con người đều là ở DN, ko kiểm soát dc là lỗi của DN, mấy vụ ntn ở nước ngoài nó đều kiện DN và đền ốm, chứ gửi máy là gửi cho FPT, chứ không gửi cho nhân viên nào ở FPT cả.

còn lại FPT muốn kiện nhân viên của mình ra toà, xử lý nội bộ ntn là việc của nó.

tuyển dụng do FPT, quy trình nhận máy do FPT, giám sát sửa chữa cũng do FPT -> chịu trách nhiệm là FPT hết.

vụ này nếu quy trình chặt hoàn toàn có thể chặn nhân viên chôm dữ liệu của khách.

@h1970 Những vụ ngân hàng toàn là giao dịch tin tưởng đưa cho cá nhân, ngoài bảng sổ sách, không nhập hệ thống. Đây giao máy bảo hành, phiếu nhận rõ ràng thì trách nhiện phải là của FPT chứ. Hay là nhân viên tự ý nhận máy khách, viết phiếu nhận giả

@minister Chính tâm lý dung túng hành vi ăn cắp thông tin mới gây huệ lụy cho xã hội.

@goonsafari Vụ của em đây, đăng fb với mấy diễn đàn thì bọn FPT nó report sập bài trên fb, còn trên các diễn đàn thì nó uy hiếp hay làm gì đó bắt các diễn đàn xóa bài, mỗi linkhay cơ to là còn giữ!

@SuperSliver khốn thật chứ. Đồ bác mua chính hãng vào dịch vụ chính hãng mà có bằng chứng thì cứ làm cái mail cho apple support xem sao. Cay

@goonsafari lần đó không có bằng chứng bác ạ, đưa máy cho nhân viên không cầm giấy tờ gì về, nên cũng coi như là lỗi của mình. Nói chung sau vụ đó cảm tình với FPT mất sạch, nó quản lý rất kém.

@tieuphu Bạn đang nhầm lẫn giữa hình sự và dân sự. Ở đây khách có quyền kiện/tố cáo theo 2 case độc lập:

1. Khởi kiện dân sự pháp nhân FPTShop, yêu cầu FPTShop bồi thường thiệt hại do hành động của nhân viên FPTShop gây ra.

2. Tố cáo hình sự nhân viên FPTShop vì truy cập trái phép, xâm phạm và phát tán dữ liệu cá nhân

@haitotbung Còn những người còn lại bác thấy không nhầm à? Họ bỏ qua hành vi của thằng nhân viên kia, mình thì thích xử lý hành vi đó.

Cảm giác là ai cũng muốn xử lý FPT cho vừa lòng còn bản chất sự việc và ngăn chặn cho sau này không ai quan tâm.

@cryptovn Cái này không phải do máy Mac đâu bác. Khi mà 1 tài khoản bị login tại 2 địa điểm khác nhau nên nó sẽ hỏi bác có phải truy cập trái phép ko thôi.

@nhatnam512 ý là bt trên máy thì để mặc định là đăng nhập rồi mà, thì fb nó coi như là địa chỉ tin cậy ý. Em vẫn on cả 2 fb trên đt và mac đây.

@truongan91 khi đem đi sửa thì chủ máy log out rồi, nhưng safari vẫn để nhớ mật khẩu thì mới log in vào được, nên nó mới báo lại trên phone

@anonimus khả năng cao là như vậy

@anonimus @VTV máy mình vẫn ko báo. Khả năng là vào zalo nên nó out tk ở nhà ra. Tele login dc nhiều máy ko out

@cryptovn nếu ko log out thì máy sẽ ko báo, còn bạn log out rồi thì vào zalo máy vẫn alert và yêu cầu xác nhận truy cập trên phone

@anonimus bài nó nói fb nên ae đang bàn cái đó thôi. Còn zalo thì mình đang nói khả năng là nó

@cryptovn Không phải Mac hay mà là tính năng của FB khi đăng nhập vào tk ở một máy lạ hoắc máy đó không được ghi nhớ thì FB nó sẽ báo vào app trên điện thoại.

@cryptovn cài đặt trên fb là được, zalo fb gmail mình cài đặt sdt mình nên ai đăng nhập đều báo về điện thoại hết

@toidq @tfmn00 đây là máy quen nên nó k báo j đâu

@cryptovn vẫn báo bác trong trường hợp ko xác nhận máy tin cậy hoặc để thông báo email vẫn báo mà

@cryptovn Vẫn bào bình thường nếu chưa xác nhận nhé.

@atcm FPT làm ăn bố láo lắm, nó không dập được thì mới xử lý như thế thôi.

@VTV bác dùng thủ đoạn này chén được vai nhiêu em rồi

@VTV Thảo nào thấy chú nhiệt tình thế

@mancityclub Ảnh hưởng tới cả apple mà