Avatar's bigwire09

Ghi chép của bigwire09

Tại sao VN ko ai quan tâm tới Unsubscribe?

Mình ko làm trong ngành digital marketing nên ko rõ những nguyên tắc ứng xử tối thiểu của dân trong nghề đối với khách hàng là gì. Nhưng có lẽ điều đầu tiên subscribers (người đăng ký tham gia nhận tin) nghĩ tới là Unsubscribe.

Vậy mà nhìn vào những dịch vụ của VN mình thấy thật sự ngạc nhiên. Ko một dòng thông tin hỗ trợ subscribers cách thay đổi, tuỳ biến hoặc ngưng sử dụng. Từ các ngân hàng như Vietcombank đến công ty sở hữu hệ thống websites lớn nhất VN như VC Corp, rồi các diễn đàn... Subscribers chỉ biết hàng ngày nhìn các emails phiền toái nhảy vào inbox, lẫn lộn với các emails quan trọng và ignore chúng.

Sử dụng các dịch vụ toàn cầu rất thích. Đơn giản vì họ cho phép subscribers toàn quyền quản lý những gì họ muốn theo dõi và những gì họ muốn loại bỏ vì thấy phiền toái. Trong mỗi email phát hành ra, marketers luôn luôn hướng dẫn subscribers cách tuỳ biến nhận tin ở cuối mỗi email. Điều này thật sự rất tiện lợi bởi không ai có những mối quan tâm cố định, mà thường thay đổi theo thời gian. Vì vậy họ cần được quyền quản lý những nội dung này. Dòng thông tin đó có lẽ là bắt buộc nếu marketers sử dụng một dịch vụ email marketing trung gian như MailChimp hay CampaignMonitor.

Có thể thấy vấn đề này tương tự như khái niệm notifications đang dần quen thuộc với cư dân mạng nhờ sự phổ biến của social networks, smart phones... Chúng ta ko hề muốn bỏ lỡ những thông tin quan trọng về dịch vụ mà mình đang sử dụng. Nhưng chúng ta càng ko muốn hàng ngày nhìn các con số thông báo đỏ rực mà đầy những crappy messages.

Ko biết đưa những thắc mắc này hỏi ai nên mang lên đây thảo luận vậy. :)
4460 ngày trước · Bình luận · Loan tin ·  
được loan tin bởi minh , haitotbung6 người nữa
Lemd
123nono
14 năm trước· Trả lời
bigwire09
123nono
14 năm trước· Trả lời
Website liên kết